Das offene Diskusforum

Hallo Nobby

Dann hat ja alles einen noch halbwegs ordentlichen Abschluss genommen.
Als Halter von Amazonas Fischen habe ich auch nur diesen als Onlineshop und bin noch nie aufgefallen.

Die Lieferanten bzw. Hersteller haben recht strenge Auflagen einzuhalten.
Die machen alles damit ihr Ruf nicht geschädigt wird dies spürt man auch als Kunde.

Hallo zusammen,

und wieder muss ich vor einem schwarzen Schaf warnen:

Aquaristikshop.com

So lief es bisher ab:
Bestellung am 03.03.2012 um 17:15 Uhr online platziert (Aquarium Münster Orca gel und noch ein bisschen Krimskrams um über 30,- € = versandkostenfrei zu kommen. Alle ausgewählten Artikel wurden mir im Shop als sofort verfügbar / lagernd angezeigt). Bis zum Dienstag habe ich auf eine qualifizierte Rechnung gewartet; diese kam aber nicht und so habe ich den Betrag (ich habe Zahlung per Vorkasse ausgewählt) unter Nennung der Bestellnummer online überwiesen. Der Betreiber hat ein Konto bei der Sparkasse, also gehe ich davon aus, dass der Betrag noch am selben, spätestens jedoch am Folgetag valutiert wurde.

Bis gestern wartete ich vergebens auf eine Versandmeldung oder gar die Lieferung. Gestern Vormittag habe ich mich dann eingeloggt und sehe, dass der Status immer noch auf "in Bearbeitung" sitzt. Also habe ich über das Kontaktformular angefragt, an was es denn läge, dass meine Bestellung noch nicht versendet wurde. Bis dato weder eine Antwort noch eine Änderung des Status der Bestellung.

Ich warte noch bis morgen Nachmittag, setze dann eine Frist zur Lieferung und drohe mit Anzeige wegen Warenkreditbetrugs...

Wieder einmal ein Versender, der zeigt, wie man es nicht machen sollte.

Hallo Ditmar,

in solchen Belangen ist das Internet Segen und Fluch zugleich...

Gerade in Deutschland gibt es in vielen Nischen noch nicht lange genug Webshops, um auf zuverlässige bzw. ausreichende Bewertungen zugreifen zu können. Daher haben es schwarze Schafe noch recht leicht, ihr Unwesen zu treiben.

Ich scheue mich nicht, solche Shops hier anzuprangern um andere Aquarianer zu warnen. Obwohl ich wesentlich lieber loben würde (was ja zum Glück auch öfters mal vorkommt - siehe Händlerdatenbank).

Nachtrag:

Ich habe gerade die Frau Seidel (Shop-Betreiberin) telefonisch erreicht. Freundlichkeit am Telefon klingt zwar anders, aber die Sendung soll heute Nachmittag per DHL rausgehen.

Ich bin gespannt...

Hallo Peter,

hmmm, eigentlich ja und eigentlich nein! Zum Einen müssen gerade solche negativen Erlebnisse belast- und belegbar sein; ich möchte keinen eigenen Rechtsanwalt beschäftigen.

Zum Anderen haben wir ja unlängst durch das Zusammenlegen einzelner Rubriken unser Forum verschlankt.

Aber in mir gärt schon eine Idee (nur an der Umsetzung hapert's noch): Ich werde neue Beitragssymbole bzw. Smileys hinzufügen. Deren Optik wird recht eindeutig sein (z.B. Daumen hoch, zur Seite und nach unten) und sie sollen auch nur für die Händlerdatenbank-Beiträge zur Verfügung stehen (und gerade darüber grüble ich noch). Dann kann jeder (auch die nicht-empfehlenswerten Händler) eingetragen werden und ein Erfahrungsbericht hinterlegt werden...

Hallo Norbert,

leider muss ich Dir hinsichtlich deiner Einschätzung zu diesem Internethändler widersprechen.
Ich bestelle dort seit 2009 meine Bedarfsartikel und Technik und kann nur lobende Worte für die prompte und zufriedenstellende Lieferung über Jahre zum Ausdruck bringen.
Als Beispiel:
Bestellung:03.03.2013
Bearbeitung und Versand:04.03.2013
Zustellung: 05.03.2013

geht es besser?

Ich würde eine Beurteilung eines Internethändlers erst nach der Analyse mehrerer Beurteilungen sowie Einschätzungen vornehmen.
Dieser Händler wird nach seiner Lieferung eine Beurteilung seiner Dienstleistung einholen lassen, in der Kann man dann seine Anregungen und kritischen Hinweise dokumentieren.

Hallo zusammen,

inzwischen kam dann eine E-Mail zur Erklärung (angeblich selbst falsche Ware bekommen) und das Päckchen bei mir an; auf eine E-Mail zur Bewertung des Shops warte ich wohl vergebens...