Das offene Diskusforum

Hallo Jörg,

mit vernünftigen, vorgefertigten Textbausteinen zum Thema
- Angebot
- Auftragsbestätigung
- Rechnung
lassen sich viele Fragen vermeiden; so stehen auf meinen Auftragsbestätigungen und den meisten meiner Lieferanten die ungefähren Liefertermine.

Wenn ich einen Kunden habe, der mir Löcher in den Bauch frägt, kann ich entsprechend reagieren; wenn ich aber sämtliche Kunden im Regen stehen lasse, weil ich ja ach so beschäftigt bin, bin ich es vermutlich nicht mehr sehr lange...

Hätte ich eine qualitativ gleichwertige Alternative gefunden, wäre vermutlich dann das:

Da bleibt dann ein Auftrag schon mal auf der Strecke.

passiert!

Hallo zusammen,

heute dachte ich mir, ich frag' mal ganz vorsichtig telefonisch an, wo denn die Lieferung bleibt...

Ich hatte einen sehr freundlichen Mitarbeiter am Telefon, der sich umgehend an einen PC begab, um dort nachzusehen; er fand meine Bestellung auch sofort und wollte dazu etwas nachschauen. Er versprach, sich telefonisch zu melden.

Keine 5 Minuten später tat er dies auch. Soweit zum Positiven des Gesprächs.

Doch jetzt kommt's:
1.) Die Abdeckung ist fertig und der Grund, warum man sie mir bisher nicht geschickt habe, seien Lieferschwierigkeiten der 90 cm Econlux-LED-Leisten. Der Hersteller habe selbst einen Lieferengpass und es könne noch etwa 8 Wochen dauern.
2.) Er fargte mich, warum ich denn die 90 cm Variante wollte; das wäre eh "verdammt eng" und die 80 cm Leisten passen sowieso besser; diese seien in 48 Stunden bei ihnen und ich würde dann umgehend beliefert.

Also mein bisheriges Fazit:
1.) Ich wurde falsch beraten, da man mir Leisten geschickt hätte, die wohl nicht gepasst hätten.
2.) Man hält es nicht für nötig, den Kunden über eine Verlängerung der Lieferzeit um 8!!! Wochen zu informieren.

Also von mir wird dies die erste und letzte Bestellung dort sein!

Hallo Peter,

nein, dazu habe ich im Moment auch leider keine Zeit...

Aber ich denke, das macht eh nur ein paar Teuro's Unterschied; der Hagebau ist ja auch nicht gerade einer der Billigsten.

Huhu,

haha der Hr. Ruffert ist dort?

Das ist der Typ der mich beim We..ke... abgezockt hat. Sag dem mal nen schönen Gruß war nen Schaden von 1.500 Euro ...

Boah und ich hatte schon überlegt ob ich mir da mal was bestelle. Gut zu wissen !!

LG Dani

Hinweis des Moderators:
Name des inzwischen aufgelösten Aquarienbauers gelöscht, da der damalige Inhaber mit rechtlichen Sanktionen droht.

Gruß
Norbert

spannend das die mit rechtl. Konsequenzen drohen 

Und gruselig das der hier scheinbar angemeldet ist! Kann mich gerne anschreiben dann geb ich dem meine Daten.

Hatte mir ein Angebot von denen erstellen lassen für ein großes Becken ... werde da aber Abstand von nehmen weil das damals mit der Insolvenz usw. zu heftig war ...

Hallo,

Ich habe eines der letzten We..... becken und bin sehr zufrieden bzw. finde es schade, das es die nicht mehr gibt. Zur Zeit des Kaufes, war Hr. R. bereits nicht mehr dort. Und eben bin mit der Abdeckung von DA auch sehr zufrieden.

Wenn man aber mal quer liest, scheint es fast "normal" zu sein, das man auf ein auf Auftrag geklebtes Becken bei eigentlich allen Firmen etwas länger wartet. Oder im Möbelbereich....so hab ich meinen Unterschrank ja nur selbstgenaut, nachdem der ursprünglich angedachte nach zig mails, telefonaten, Versprechungen etc nie bei mir ankam ( Fa weis ich nicht mehr)

Gruß

Sash

Hallo Sash , Nobby .....

Man hört immer nur von den negativen Fällen.
Äußerst selten von positivem Erlebnissen das ist sehr schade.

In meinem Fall war es ein sehr positives Erlebnis wie Nobby schon bemerkte.

Angefangen mit dem dem ersten Telefonat mit BTN und deren Angebot ein komplettes Aquarium mit meinem Maßen und Einrichtungswünschen in Friedrichshafen auf der Messe im Februar 2011 aus zustellen.
Auf der Messe in Friedrichshafen nahm sich der Geschäftsführer sehr viel Zeit bei der Abstimmung meiner Sonderwünsche.
Da sie keine LED Beleuchtung im Angebot hatten wurde auch das auf der Messe mit dem dort ausstellenden Hersteller geklärt.
Da dieser LED Hersteller keine 2m LED Version hatte sicherte er mir eine Einzelanfertigung zu.
Der Geschäftführer von BTN und ich handelten einen Preis heraus der den Preis zweier LED 1m Versionen den Preis der 2m LED Version nicht überschritt.
Nun kamen noch meine anderen Sonderwünsche hinzu.
3000 Eheim anstelle einer 2000 Eheim.
Wasserkühlung der 3m LED ( 1x 2m & 1x 1m ) dazu eine eigene Wasserpumpe.
Ersatzfilterpatrone....

Als Goodies kamen noch Kiesblende und Seitenverkleidung hinzu.

Der Preis entsprach der Standard Ausführung die auf der Webseite von BTN ausgewiesen.

Es wurden keine Sonderwünsche berechnet im Gegenteil.
Auf den Listenpreis wurden 20% Messerabatt inklusive Fracht frei Haus gegeben.
Damit lag ich 1800.-€ unter meiner eigenen Schmerzgrenze.
Als Lieferzeit wurden 12 Wochen angeboten.

Wobei das Becken in der Tscheschei gefertigt werden musste.
Bodenplatte aus Panzerglas gebogenen Steg an der gewölbten Frontscheibe.
Der Unterschrank wurde von einer Schreinerei in Norddeutschland in Einzelfertigung hergestellt.
Der Unterschrank musste exakt der Wölbung der Frontscheibe folgen und der gesamte Schrank wurde aus Vollholz gefertigt.( Rolladenversion )
Nach 12Wochen musste ich den Termin verlängern da ich im Urlaub war.
Die Lieferung erfolgte in einem Sprinter in dem der Geschäftführer von BTN der Fahrer war was er mir bereits auf der Messe versprach.
Er half mit beim Aufbau nicht nur mit professionellen Tipps sondern auch beim schleppen.
Ich hatte im Thread "Traumbecken Phase III" ausführlich davon berichtet.

Selbst nach Wochen rief er an ob alles in Ordnung wäre.

Ihr seht es geht auch anders.
Es scheint nur nicht mehr selbstverständlich zu sein.

Hallo Rue

Die Seite kenne ich sehr gut und vor allem übersichtlich gemacht.