Das offene Diskusforum

Hallo zusammen,

wieder einmal erlebe ich eine Pleite!

Nachdem ich nun den Serverschrank ausgeräumt und bis zur Abholung in die Garage verfrachtet habe, habe ich die Anfang November 2010 gekauften Schränke zur Ergänzung der Büroschrankwand aufbauen wollen. Kurzerhand die beiden Kartons aus der Garage hochgetragen und heute Nachmittag wollte ich dann die Schränke zusammensetzen. Ich öffnete den ersten Karton und montierte nach Anleitung (soweit lief noch alles problemlos); doch Brett für Brett überkam mich eine ungute Vorahnung. :-\

Und als ich dann den zweiten Karton öffnete, hatte ich die traurige Gewissheit: Die Pappnasen von Möbel Höffner bzw. deren Zulieferer hatten einen Schrank in zwei Pakete verpackt. Der zunächst wichtigste (da darin die TK-Anlage, Server, Netzwerk-Komponenten montiert werden sollen) und auch teurere Schrank fehlt. :o

Nichts, nada, ninjente; ich verließ mich eigentlich darauf, dass ich, wenn ich zwei Schränke kaufe und zwei Pakete abhole, auch zwei schränke habe (zumal beide Kartons auch entsprechend schwer waren; doch damit habe ich nicht gerechnet - und da ich die Schränke ja erst jetzt aufbauen wollte / konnte, habe ich natürlich auch die Kartons erst jetzt geöffnet.

Leider arbeitete im Auslieferungslager des Möbelhauses am späten Nachmittag keiner mehr, so dass ich erst am Montag hinterfragen kann, wie es sein kann, dass keinem von den Blindfischen auffällt, dass da noch irgendwo ein karton rumsteht, der nicht abgeholt wurde - oder warum niemand kontrolliert hat, ob der Zulieferer den Auftrag komplett erfüllt hat? Fragen über Fragen - und das Hoffen auf einen einvernehmlichen Ausgang der Angelegenheit...

Hallo zusammen,

nach einem Telefonmarathon steht fest: die Firma Möbel Höffner in Schwetzingen hat eine katastrophale Lagerhaltung, den der eigentlich dort überzahlige Schrank ist nicht auffindbar; ergo unterstellt man uns, wir müssten ihn haben, bietet uns aber "kulanterweise" an, ihn noch einmal für den halben Preis kaufen zu können.

Unsere Rechtsschutzversicherung hat uns Deckungszusage erteilt, so dass wir (wieder einmal) leider nur per Rechtsanwalt unser Recht durchsetzen können. Es ist traurig, welche Auffassung es (teilweise) von Dienstleistung in diesem Land gibt.

Ich habe zwei sachen aus diesem Vorfall gelernt:
1.) Ich kaufe nie mehr etwas bei diesem unseriösen Unternehmen.
2.) Ich nehme mir zukünftig den Paktebandabroller mit und apcke alles vor Ort auf, um es zu kntrollieren.

Hallo Ditmar,

wir reden hier über ein Schrank-Element im Wert von knapp 400,- Euro; im Prinzip würde ich sagen ok, selbst schuld. In zeiten von moderner warenwirtschaft sollte es aber ein leichtes sein, dass das Möbelhaus feststellt 2010 haben wir den Schrank 100 mal eingekauft, aber 101 mal ausgeliefert. Also hat der Kunde recht und soll seinen schrank bekommen - zumal ich auch noch weiter 100 km für die erneute Abholung fahren muss.

Ich hoffe auch, dass der Anwalt das Ganze außergerichtlich klären kann. Aber es geht mir hier ums Prinzip!

Und für das Geld baue ich mir leiber noch einen Stromsparrechner (identisch mit dem Server) und mustere meinen PC dafür aus, als es dieser Firma in den .... zu schieben.

Hallo Götz,

das war ein Privatgeschäft. Ich habe den Schrank als Privatmann gekauft (setze ihn auch nicht von der Steuer ab, da das eh nicht viel bringt - da habe ich andere Beträge). Also kein B2B.

Im Geschäftsleben handle ich auch gänzlich anders; da wird jede Lieferung sofort (spätestens innerhalb von 48 Stunden) auf Vollständigkeit und Funktionalität geprüft. Und da habe ich auch wesentlich kulantere Geschäftspartner, wenn mal was daneben läuft (Falschbestellung, etc.).

Hier wurde ich mit einer (ich nenne es jetzt mal Masche) vermutlich bewusst getäuscht (dunkle Lieferausgabe, schnell schnell) und hatte nicht wirklich eine vernünftige Möglichkeit die Kartons zu prüfen...

Hallo Götz,

unsere Rechtsschutzversicherung und unser Anwalt sind der Meinung, dass wir gute Chancen haben; das Möbelhaus versucht jetzt allerdings eine prkatikable Lösung herbeizuführen: Ich bekomme morgen einen Anruf, ob ich den fehlenden Schrank für eine Handlingpauschale von 80,- Euro nochmals? beziehen kann...

hallo,

es muss doch nen lieferschein geben auf welchem die anzahl der pakete der gesamtlieferung stehet und welche die annahme gegenzeichnet.

du sagst das möbelhaus muss es noch haben, das möbelhaus sagt sie haben ausgeliefert bzw. du hast es abgeholt und gegengezeichnet.

nichts gegen dich aber das man bestellte ware unverzüglich kontrolliert auf vollständigkeit und schäden das weiss meine kleine nichte von 5 jahren, sollte was fehlen soll man sich ja unverzüglich melden.

wiedermal werden vielleicht gerichte in anspruch genommen nur weil diverse leute (sorry für den ausdruck) einfach zu dumm sind ihr gekauftes zu kontrollieren.

mir geht so was net in die birne wie man sachen kaufen kann und das dann mal monate wegstellt, gerade dann wenn ich es net brauche kontrolliere ich doch sofort ob alles paletti ist.

nejnejnej

gruß

blablub gähn

Hallo Norbert, ich gebe dir vollkommen Recht, eine Sichtkontrolle sollte normalerweise reichen.
Ich habe noch nie gesehen und erlebt das jemand bei der Warenausgabe eines Möbelhauses die Pakete öffnet und guckt ob jedes einzelne Teil drin ist.
Es ist dein Recht das prüfen zu lassen und ein armutszeugnis der Firma wenn sie keine Gedanken daran verschwenden selbst mal in ihrem System nach dem Fehler zu suchen.
80 € würde ich auch nicht zahlen, warum??? Du hast doch schon alles gezahlt.
Die Firma tut ja so als würde sie dadurch bankrott gehen...lächerlich...
Ich hoffe das du dein Recht bekommst. Leider ist in unserem derzeitigem Rechtssystem nur Platz für Firmen und Wirtschaft, als Privatperson-kaum Chancen...
Zum Glück gibt´s auch andere Firmen, die Interesse daran haben "Stammkundschaft" aufzubauen.

Bernd, Grichte haben noch mit viel lächerlicherin Sachen zu tun, warum soll Norbert in den sauren Apfel beißen?