Das offene Diskusforum
"Kucken" und Lachen => Off Topic => Thema gestartet von: Jörg Gottwald am 15-07-2012, 20:25:33
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Hallo !
Seit gestern morgen geht bei uns das Telefon nicht, gemeldet wurde das dem Störungsdienst umgehend. Gesagt getan, die erste Meldung das die Störung beseitigt sei kam um 14.00 Uhr ,
es ging trotzdem nichts. Also eine neue Störung gemeldet, was passiert: um 16.00 Uhr kommt eine Meldung das auf meinen Wunsch hin die Störung storniert woren sei ( ich kam erst um 17.00 Uhr wieder nach Hause) Wieder angerufen und was passiert : gar nicht alle Störungstechniker seien inzwischen zu Hause. Nun warte ich bis Montag 8.00 Uhr und hoffe das die jeztige
Störungsmeldung wirklich zu einerr Lösung des Problemes führt.
Natürlich wurde auch gefragt ob das an meiner Hardware liegt, aber das bei zwei neuen NTBAs nicht mal die ISDN Lampe aufleuchtet und beide defekt sind ist eher unwahrscheinlich.
mfg
jörg
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Hallo Jörg... Ich bin ja einer dieser besagten Kundendiensttechniker... Die Info mit den LEDs an den NTBAs sagt mir, dass es tatsächlich eine Störung im Leitungsnetz sein könnte.... Das ist sogar sehr wahrscheinlich... Gab es in den letzten Tagen ein heftiges Gewitter bei Dir in der Umgebung?
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Hallo Pascal
eigentlich gab es Samstag morgen nichts besonderes in der Gegend. DSL funktioniert aber noch einwandfrei, also kann die ganze Leitung nicht tot sein
mfg
jörg
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Hallo Jörg,
Du wirst in der Tat eine Störung leitungsseitig haben; dass das DSL-Signal und der Datentransport funktioniert, lässt auf einen defekten DSL-Splitter schließen (ISDN-Signal wird wohl nicht sauber weitergegeben)...
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Hallo Nobby
um DSL ging es gar nicht, es sollte nur getestet werden ob ein ISDN Signal anliegt und man kann direkt an den NTBA ISDN Telefone anschliessen. Leuchtet da nicht mal die grüne Lampe auf, so liegt gar kein Signal an.
mfg
jörg
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Hallo Jörg,
schon klar! Aber der DSL-Splitter hängt zwischen der physikalischen Leitung (2 Draht) und dem ISDN. Vom Splitter geht das Signal weiter zum NTBA und der "macht dann" aus der Leitung ISDN.
Dass zwei NTBA's defekt sind, ist eher unwahrscheinlich. Die Leitung an sich scheint zu funktionieren, sonst hättest Du ja kein DSL-Signal (das ist i.d.R. störanfälliger). Also liegt es sm Splitter oder an der Verkabelung zwischen Splitter und NTBA. Hattest Du denn schon ein ISDN-Signal so, wie die Geräte derzeit montiert sind?
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Hallo Nobby
nein ein ISDN Signal liegt nicht an wenn ich den NTBA direkt einstecke. Dann hätte ich ja quasi nur Telefon aber das war nur zum Test.
mfg
jörg
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Hallo Jörg,
ich glaube, wir reden aneinander vorbei.
Grundsatzfrage 1:
Du bist bereits in Eurem neuen Haus und hast dort DSL und ISDN bestellt?
Du möchtest jetzt zum ersten Mal die Dienste nutzen?
Grundsatzfrage 2:
Du hast die Geräte in der richtigen Reihenfolge korrekt verbunden?
1. Hausanschluss der Telekom mit einer Telefondose.
2. DSL-Splitter mit dem Telefonstecker in der Hauptdose.
3. NTBA mit dem Stecker im DSL-Splitter.
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Hallo Nobby
ja ich habe schon den Anschluss benutzt und der lief
wenn ich nur testen will ob ISDN anliegt, wofür brauche ich dann den Splitter? Wir haben hier ISDN Telefon
mfg
jörg
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Hallo Jörg,
dann wäre noch zu klären, ob Du schon ein ISDN-Signal dort hattest?
Einen Splitter benötigst Du nur, wenn Du das DSL-Signal parallel zum Telefonsignal nutzt, also zum reinen ISDN-Test unnötig. Aber wenn Du DSL nutzt und dann zusätzlich ISDN steckst, geht das nur mit Splitter...
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Hallo Nobby
natürlich hatte ich ein ISDN Signal , die Vofafone Box hat jeweils eine Lampe für Strom , Internet , ISDN und wireless lan.
mfg
jörg
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Hallo Jörg,
hat die Vodafonebox einen internen DSL-Splitter?
Evtl. ist sie defekt...
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Hallo Nobby
deswegen habe ich ja den NTBA von der Telekom genommen.
m fg
jörg
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Hallo Jörg,
ich steig jetzt nicht mehr durch.
Du würfelst da etwas zusammen, was keinen Sinn macht...
Du nutzt die Vodafone-Box weil sie 4 Status-LEDs hat, aber vermutlich defekt ist, klemmst irgendwo einen NTBA hin und der soll dann was tun?!
Zur Fehlersuche IMMER den einfachsten Aufbau: Hauptanschlussdose -> NTBA. Fertig. Keinen Splitter, keine Vodafonebox, kein Strom am NTBA, nur Telefonstecker. Leuchtet ISDN ist gut, leuchtet die Diode nicht, ist der NTBA hin oder die Leitung liefert kein ISDN.
Leuchtet die Diode, kann man direkt am NTBA ein ISDN-Gerät (Telefon mit RJ45-Stecker, Faxkarte PC, usw. anschließen und testen. Wenn das funktioniert, kommen die weiteren Komponenten, bis der Fehler reproduziert werden kann. Dann hast Du das defekte Gerät ermittelt...
Ich persönlich empfehle DRINGEND keine Fremdkomponenten bis zum Router / zur Telefonanlage. Immer von Leitungslieferanten (Telekom, oder wem auch immer) die zum Vertrag gehörenden Komponenten anschließen. Alles möglichst steckbar und ohne direkte Verdrahtung ausführen!
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Hallo Nobby
was habe ich denn die ganze Zeit erzählt?
Zur Fehlersuche IMMER den einfachsten Aufbau: Hauptanschlussdose -> NTBA. Fertig. Keinen Splitter, keine Vodafonebox, kein Strom am NTBA, nur Telefonstecker. Leuchtet ISDN ist gut, leuchtet die Diode nicht, ist der NTBA hin oder die Leitung liefert kein ISDN.
da ich schon ein paar Jahre mit der Vofafone Box arbeteite, sei versichert das geht schon. Sie hat natürlich auch Nachteile, ist eine Komponente hin, dann ist alles hin. Allerdings hat die Telekom nichts vergleichbares im Programm, bzw. hatte. Da der Neupreis der Vofafone Box bei 30 Euro liegt, inklusive Router, NTAB, Splitter und wireless Lan ist sie zu empfehlen.
mfg
jörg
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So nochmal... Es ist weder NTBA noch Splitter, noch Vodafone-Box Defekt... Hoffe du konntest heute noch was an der Hotline erreichen Jörg...
Es ist ein Leitungsfehler, der hoffentlich schnell Behoben wird, oder eventuell schon ist?
@Nobby... Das DSL i.d.R Störanfälliger ist stimmt... Bei Jörg ist es aber so, dass die Leitung einbeinig ist. DSL funktioniert im Regelfall auch mit einer Ader, wenn auch nicht immer einwandfrei.
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Hallo Pascal
die Störung ist beseitigt, der Techniker hat irgendwas an den Kontakten draussen gemacht und auf einmal ging der NTBA . Soweit ich sehe ist meine Störung aber noch aktiv und die Rufumleitung geht noch
mfg
jörg